KYC-Bedingungen & Kontoverifizierung

Die Kontoverifizierung (KYC - Know Your Customer) bei BRUNO Casino erfolgt nach standardisierten Compliance-Verfahren. Der Prozess wird bei verschiedenen Ereignissen ausgelöst und erfordert spezifische Dokumente zur Identitätsprüfung und Adressverifizierung.

Wann wird die Verifizierung ausgelöst

BRUNO Casino kann die Kontoverifizierung zu verschiedenen Zeitpunkten anfordern. Die Dokumentenprüfung ist nicht nur bei Auszahlungen erforderlich, sondern kann bereits bei der ersten Interaktion mit der Plattform verlangt werden.

Erste Auszahlung

Standardmäßig bei der ersten Abhebung von Geldern

Folgeauszahlungen

Bei jeder weiteren Auszahlung nach Ermessen des Casinos

Kontenschließung

Vor der endgültigen Schließung des Spielerkontos

Einzahlung

KYC kann bereits bei der ersten Einzahlung erforderlich werden

Wichtiger Hinweis: Das Casino behält sich das Recht vor, jederzeit eine Verifizierung anzufordern, unabhängig von Ein- oder Auszahlungsaktivitäten.

Welche Dokumente werden benötigt

Für eine vollständige Verifizierung sind verschiedene Dokumententypen erforderlich. Alle eingereichten Unterlagen müssen aktuell, vollständig lesbar und in lateinischer oder kyrillischer Schrift verfasst sein.

Identitätsnachweis

Reisepass
Personalausweis

Adressnachweis

Stromrechnung
Kontoauszug
Wohnsitzbescheinigung

Zahlungsmethoden

Kopien verwendeter Debit-/Kreditkarten
Nachweis der Inhaberschaft
Bank- oder Kreditkartenauszüge

Zusätzliche Nachweise

Nachweis der Vermögensherkunft
Einkommensnachweise
Dokumentation der Geldquelle

Dokumentenanforderungen: Alle Dokumente müssen in lateinischer oder kyrillischer Schrift vorliegen. Bei Adressnachweisen dürfen diese nicht älter als 6 Monate sein.

Bearbeitungszeiten

Die Verifizierung bei BRUNO Casino erfolgt in einem strukturierten Zeitrahmen. Nach Eingang aller erforderlichen Dokumente beginnt die interne Prüfung durch das Compliance-Team.

3-5

Werktage Standard

Tage Einreichungsfrist

24h

Interne Prüfung

Ablauf der Dokumentenprüfung

Phase	Dauer	Beschreibung
Dokumenteneingang	Sofort	Bestätigung des Dokumentenempfangs
Interne Prüfung	24 Stunden	Vollständigkeit und Authentizität werden geprüft
Entscheidung	3-5 Werktage	Genehmigung, Ablehnung oder Nachforderung

Einreichungsfrist: Spieler haben 15 Tage Zeit, angeforderte Dokumente einzureichen. Bei Nichteinhaltung kann das Konto eingeschränkt werden.

Häufige Fragen zur Verifizierung

Kann ich vor der Verifizierung Ein- und Auszahlungen tätigen?

Einzahlungen sind in der Regel ohne Verifizierung möglich. Auszahlungen können jedoch erst nach erfolgreicher KYC-Prüfung bearbeitet werden. In seltenen Fällen kann bereits bei der ersten Einzahlung eine Verifizierung angefordert werden.

Welche Dokumente werden bei abgelehnter Verifizierung nachgefordert?

Bei Ablehnung erhalten Spieler spezifische Anweisungen. Häufige Nachforderungen umfassen schärfere Fotos, neuere Adressnachweise oder zusätzliche Zahlungsmethodennachweise. Alternative Verifizierungsmethoden wie Selfies mit Dokumenten oder Videoanrufe können angeboten werden.

Ist eine erneute Verifizierung bei Änderung meiner Daten erforderlich?

Ja. Bei Änderung von Adresse, Namen oder Zahlungsmethoden kann eine neue Verifizierung angefordert werden. Dies dient dem Schutz vor Betrug und entspricht den Anti-Geldwäsche-Bestimmungen.

Was passiert bei nicht eingereichten Dokumenten?

Wird die 15-Tages-Frist nicht eingehalten, kann das Konto gesperrt oder eingeschränkt werden. Ausstehende Auszahlungen werden bis zur erfolgreichen Verifizierung blockiert. Bei dauerhafter Verweigerung der KYC kann das Konto dauerhaft geschlossen werden.

Werden meine Dokumente sicher verwahrt?

BRUNO verwendet TLS 1.2-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen und befolgt strenge Datenschutzrichtlinien. Dokumente werden nur für die KYC-Prüfung und gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur bei rechtlichen Verpflichtungen.

Gibt es alternative Verifizierungsmethoden?

Bei Problemen mit Standard-Dokumenten bietet BRUNO alternative Methoden: Videoanrufe über Skype oder Zoom, Selfies mit gehaltenen Dokumenten oder telefonische Verifizierung über die registrierte Nummer. Diese werden fallweise nach Rücksprache mit dem Support angeboten.